Trocas e Devoluções

Na Donna Milk , queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar conosco. Caso precise devolver um produto, fique tranquilo! Nossa política de devolução foi criada para ser simples e transparente.

✔ Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a coleta do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✔ Condições para Devolução

A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores e com todas as etiquetas inseridas.
O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem segura.
Os itens comprados em promoções podem ter regras específicas.

✔ Como solicitar
1️⃣ Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
2️⃣ Enviaremos as instruções para o envio da peça.
3️⃣ Após uma análise, você poderá optar pelo reembolso ou troca por outro produto.

✔ Reembolso

Pagamentos via cartão de crédito serão estornados na fatura.
Compras via Pix ou boleto terão o valor reembolsado na conta informada pelo cliente.
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar! 🤎

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